Livraisons & Retours
Nous effectuons un contrôle soigné de nos produits. Si l’un d’entre eux est défectueux, veuillez contacter le Service Client dans les plus brefs délais. Vous avez 7 jours pour nous déclarer un colis endommagé. Il est important d’indiquer la référence de l’achat et de fournir des photos détaillées du produit.
Il est important de vérifier que votre adresse de livraison est correcte. Les commandes avec adresses invalides ou erronées sont susceptibles de nous revenir et causer un délai supplémentaire pour la nouvelle livraison. Si le colis a été perdu lors de la livraison, merci de contacter notre Service Client dans les plus brefs délais. Si le colis a été livré à la bonne adresse, nous ne pourrons nous tenir responsable de la perte ou du vol du colis.
La réponse est oui vous résidez à Paris et passez votre commande avant 16 heures en jour ouvré. Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner l’option Coursier. La livraison par Coursier est disponible gratuitement dans Paris intra-muros (75) en 4h du lundi au vendredi de 10h à 16h ce, au-delà de 350€ de commande. Le service “Click & Collect » vous permet de récupérer gratuitement en 2h votre commande dans notre boutique ‘Yvonne Léon’ située au 25 rue du Vieux Colombier, 75006 Paris, France, du lundi au vendredi de 11h à 19h00. Si votre commande est passée avant 16h, vous pouvez venir la récupérer avant 19h00 le jour même.
Afin de sécuriser notre expédition, nous ne proposons que les services de notre transporteur Fedex.
La société Yvonne Léon livre dans le monde entier depuis Paris. La plupart de nos colis sont distribués dans les 24/48h après vérification de la transaction et selon la disponibilité du produit. Nous ne traitons pas les commandes le week-end et nous ne livrons pas les boîtes postales.
Le service de collecte en boutique est gratuit pour toutes les commandes. La société Yvonne Leon offre la livraison standard Fedex sur toutes les commandes de plus de 750 euros pour la France, le Royaume-Uni et l’Union Européenne. Pour le reste du monde, la livraison est gratuite sur toutes les commandes de plus de 1000€.
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Voici un tableau récapitulatif des délais et options de livraison : http://fedex.com
Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner l’option « Click & Collect » afin de récupérer gratuitement en 2h votre commande dans notre boutique ‘ Yvonne Leon’ située au 25 rue du Vieux Colombier, 75006 Paris, France, du lundi au samedi de 11h à 19h00. Si votre commande est passée avant 16h, vous pouvez venir la récupérer le jour même avant 19h00. En arrivant dans notre magasin, veuillez présenter votre pièce d’identité et votre email de confirmation pour récupérer votre commande.
Toutes les commandes passées dans l’union Européenne sont envoyées en DDP (frais de livraison prépayés) , ce qui signifie que les frais et taxes (TVA) sont inclus dans le prix final. La société Yvonne Leon n’est pas responsable des droits d’importation, douanes et taxes de vente locales prélevées par le pays de destination. Les droits d’importation vous seront facturés directement par le service de livraison. La détaxe s’applique uniquement aux produits achetés dans notre boutique à Paris et transportés par vos soins. La détaxe ne s’applique donc pas aux produits achetés en ligne.
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours de rétractation, à compter de la réception du produit pour tout échange ou remboursement, afin d'exercer votre droit de rétractation, sans justifications ou pénalités.
L'article doit impérativement être renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état. Le produit devra être exactement à l'état d'origine dans lequel vous l'avez reçu. Tout produit déjà porté, détérioré, altéré ou endommagé, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.
Yvonne Léon prend en charge gratuitement les retours de tout échange de produit, et ce dans le monde entier. Cependant, pour tout second envoie de produit hors Union Européenne, les frais de port seront à la charge du client. Les frais de port pour tout second envoie de produit dans un pays de l'Union Européenne seront gratuits.
Pour toutes commandes spéciales et/ou produits soldés, les produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Yvonne Léon ne prend pas en charge les retours pour tout remboursement souhaité, en provenance de l'Union Européenne, des Etats-Unis et du reste du monde. Dans ce cas, Yvonne Léon générera un label FEDEX de retour. Le coût de l'envoie sera directement déduit du montant de la transaction de remboursement.
Pour toutes commandes spéciales et/ou produits soldés, les produits ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.